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Korpokkur/コロポックル ご利用ガイド

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商品発送、お問い合わせなどの対応時間

営業時間  平日10:00 - 15:00
休業日    土日、祝日

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〈 ご利用案内 〉

ご注文後にSTORESより【ご注文確認メール】が届いているかをご確認ください。まれに、決済方法などの理由でご注文が正しく完了できず、ご注文自体が無効になっている場合がございます。

万一メールが届いていないという方は、大変お手数ではございますが直接ご連絡くださいませ。また、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。

〈 送料/配送方法 〉

配送方法は商品アイテム別に設定しているため、ご指定いただくことはできません。メーカー直送品を含む複数のアイテムをご注文の場合には、在庫品とは配送日が異なる別送扱いとなります。

漆器アイテムはメーカー直送品となるため、土直漆器以外の商品との同梱、また代金引換はできません。在庫情報の表示については万全を期しておりますが、注文のタイミングによっては、「在庫有り」と表示されていた場合でも、実際には在庫切れとなっていることがございます。その場合、配送日が通常よりも遅れることがございます。商品の配送日につきましては、注文後にお送りします「注文確定のお知らせメール」に記載しておりますので、そちらにてご確認ください。

宅急便(ヤマト運輸):
配送地域により送料が異なりますので商品ページにて該当の地域をご確認ください。配送日時指定ができますので備考欄にご記入ください。特にご指定がない場合は最短でのお届けになります。追跡番号あり、ドライバーから対面手渡しとなります。

クリックポスト(日本郵便):
全国一律 198円
商品梱包サイズが 長さ34㎝×幅25㎝×厚み3cm以内の商品に限らせていただきます。追跡番号あり、ポスト投函でのお届けです。速達や日時指定はお受けできませんので、ご不在の場合は不在連絡票に従い再配達のお手配をお願いいたします。

〈 決済方法 〉

クレジットカード決済:
STORESが間に入り決済を代行しております。
ご利用可能カード会社
Visa
MasterCard
American Express
Diners
JCB
( 海外発行カードはご利用いただけない場合がございます )

コンビニ決済:
STORESが間に入り決済を代行しております。
お支払い手数料として別途200円かかります。
受注確認メールにて記載の期日まで にコンビニでお支払いください。期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
お支払い可能なコンビニ
・ローソン(ロッピー)
・ファミリーマート(Famiポート)
・サークルKサンクス(カルワザステーション)
・セイコーマート(クラブステーション)
・コンビニPOSレジ(オンライン決済)

銀行振込:
受注確認メールにてお振込先を記載しております。
ご注文日より5日以内にお支払いをお願い致します。また、お振込手数料はお客様ご負担をお願いしております。
土日祝日はお振込みの確認ができないため翌平日に確認いたします。
期限を過ぎてもお支払いの確認がとれない場合は自動的にご注文がキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。

翌月後払い (paidy):
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までに
コンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。
以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。
・ローソン(ロッピー)
・ファミリーマート(Famiポート)
・サークルK・サンクス(カルワザステーション)
・セイコーマート(クラブステーション)
・デイリーヤマザキ
・スリーエフ
・Pay-easy(ペイジー)
・各種銀行での銀行振込

PayPal:
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただけます。すでにPayPalアカウントをお持ちのお客様は、IDとパスワードだけで決済することができます。
アカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にお支払いいただけます。
PayPalにご登録いただけるクレジットカードの種類はVISA、MasterCard、American Express、Diners、JCBが登録可能です。

キャリア決済:
ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払いができます。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。(4ケタのパスワードの入力が必要です)

楽天ペイ:
楽天会員IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、ポイントを貯める・使うことができます。
楽天会員IDとパスワードを入力するだけでクレジットカード情報など入力の手間を省きお支払いが完了します。
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポ イントが貯まり、もちろんお持ちのポイントを利用することも可能です。(全額ポイントでのお支払いはできません。)

〈 返品について 〉

商品がお手元に届きましたら ただちに商品のご確認をお願い致します。使用後の商品、タグや付属品の紛失等も返品・交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。
ガラス食器、漆器、雑貨等の特性として製品によって重量・サイズ・色合いなどの基準が多少異なる部分があるものがありますが、当店の検品基準に達しているものとして出荷しておりますので
ご理解のほどお願い申し上げます。いかなる場合でも返品をご希望の場合はお手数ですが必ず当店へご連絡ください。

不良品(到着時の重大な商品破損・汚損)の場合または ご注文の商品と異なるものが届いた場合、未使用品に限り返品を承ります。
中に入っている説明書やタグなどの付属品等は、外したり紛失しないようお願い致します。
お客様都合(注文間違い・イメージ違い・サイズ間違い等)による商品の返品・交換、商品発送後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。また、使用後の商品、タグや付属品の紛失等も返品・交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。

何らかの事由により返品が成立した場合、商品を確認した後3営業日以内にお客様指定の銀行にお支払い代金をお振込にて返金いたします。

不良品(到着時の重大な商品破損・汚損等)またはご注文の商品と異なるものが届いた場合の返品は当店が返品送料を負担いたしますので着払いにて商品の返送をお願い致します。
代替品との交換となる場合は返品送料・再配達送料は当店が負担いたします。その他の理由でお客さま都合による返品・交換の際の返品送料・再配達送料はお客さまのご負担をお願いしております。

〈 ご注文のキャンセルについて 〉

発送完了後のキャンセルはお受けできません。
発送前にキャンセルのお申し出をいただいた場合基本的にはキャンセルすることができますが決済方法によっては手数料がかかる場合がございます。
クレジットカード決済の場合:
翌月20日まででしたら返金処理にてすぐにキャンセルをしクレジット決済の返金が行われます。それ以降になんらかの理由によりキャンセルとなった場合には銀行振り込みにて返金となります。その際のお振込手数料は差し引かせて頂く場合がございます。
コンビニ決済の場合:
未入金、未発送の場合はすぐにキャンセルが可能です。
決済後ですとSTORES上で返金処理ができないため直接お客様にお振込にて返金いたします。振込手数料とコンビニ決済におけるSTORESから当ショップにかかる手数料5%を差し引いた金額のお振込となりますのでご了承ください。また、お客様がコンビニ支払い時にかかる手数料の¥200はご返金対象とはなりませんことをご了承くださいませ。

銀行振込の場合:
未入金、未発送の場合はすぐにキャンセルができます。
入金後ですとSTORES上で返金処理ができないため直接お客様にお振込にて返金いたします。振込手数料を差し引いた金額のお振込となりますのでご了承ください。また、お支払い時にお客様にかかるお振込手数料はご返金対象とはなりませんことをご了承くださいませ。

翌月後払いの場合:
決済当月内でしたらキャンセル処理ができます。
キャンセル処理をした場合の翌月のPaidyからの請求はございません。月をまたぎますとSTORES上でキャンセル返金処理ができません。Paidyからのご請求自体を取り消すことができないため直接お客様にお振込にて返金いたします。振込手数料とコンビニ決済におけるSTORESから当ショップにかかる手数料5%を差し引いた金額のお振込となりますのでご了承ください。Paidyには翌月10日までにコンビニや銀行でお支払いください。

PayPalの場合:
返金処理にてすぐにキャンセルをしPayPalにご登録のクレジットカードへの返金が行われます。

キャリア決済:
キャリアごとに返金処理ができる期間が異なりますのでお早めにご連絡ください。期限を過ぎますとSTORES上でキャンセル返金処理ができません。ご契約キャリアからのご請求自体を取り消すことができませんので直接お客様にお振込にて返金いたします。振込手数料とコンビニ決済におけるSTORESから当ショップにかかる手数料5%を差し引いた金額のお振込となりますのでご了承ください。

楽天ペイ:
翌月20日までキャンセル処理ができます。
期限を過ぎますとSTORES上でキャンセル返金処理ができません。楽天ペイからのご請求自体を取り消すことができませんので直接お客様にお振込にて返金いたします。振込手数料とコンビニ決済におけるSTORESから当ショップにかかる手数料5%を差し引いた金額のお振込となりますのでご了承ください。